 FAQ - Frequently Asked Questions
Hier beantworten wir regelmäßig auftauchende Fragen rund um die Themen Dynamics NAV / Navsion. Die Fragen und Antworten werden laufend erweitert. Bitte verwenden Sie die Suchfunktion Ihres Browsers (z.B. "STRG-F"), um nach Schlagworten zu suchen.
Technik, Installation und Infrastruktur
Kann man in einem Unternehmen den Role-Tailored-Client und den Classic-Client parallel benutzen?
Ja. Sie entscheiden bei der Installation an den Arbeitsplätzen ob der Classic-Client oder der Role-Tailored-Client verwendet werden soll. Sie können auch beides installieren. Es ist benutzerunabhängig, welcher Client verwendet wird und ein Parallelbetrieb in einem Unternehmen ist möglich.
Gibt es eine Testversion von Dynamics NAV ?
Ja. Sie können entweder in unserem Download-Bereich die Software herunterladen und mit einer Testlizenz testen oder Sie können sofort und ohne Installation unser kostenloses Demo-System ausprobieren.
Lizenzen und Wartung
Sind die Navision-Lizenzen personengebunden?
Nein, NAV-Lizenzen werden i.d.R. als sogenannte "Concurrent User"-Lizenzen erworben. Das heisst, lediglich eine gewisse Anzahl von Personen ist berechtigt, gleichzeitig auf das System zuzugreifen.- Wer das genau ist, spielt keine Rolle.
Was bedeutet BREP ?
BREP steht für "Business-Ready-Enhancement-Plan" und ist der Name des Wartungsvertrags, der zu NAV-Lizenzen hinzugekauft werden kann. Weitere Informationen finden Sie hier auf unserer Webseite bei den Kosteninformationen zu den Lizenzen.
Kann ich wieder in den Wartungsvertrag BREP einsteigen, wenn ich einen längeren Zeitraum nicht bezahlt habe?
Ja, Sie müssen einfach für den ausgesetzten Zeitraum die BREP-Gebühr von 16% auf den Lizenzpreis entrichten und eine zusätzliche Wiedereinstiegsgebühr von 3%.
Anwendung
Wie kann ich Spalten fixieren im rollenbasierten Client von Microsoft Dynamics NAV 2009?
Um Spalten zu fixieren muss man über das Menü Anpassen an gewünschter Stelle rechts auf "Fixierung hinzufügen" klicken.
Kann man sich den Drucker aussuchen, mit dem gedruckt werden soll?
Ja, man kann einen Drucker wählen. Unter "Verwaltung"-"Anwendung Einrichtung"-"Allgemein" findet man das Druckerauswahl-Menü. Hier lassen sich auch Benutzer und Berichte einstellen, bei denen spezielle Drucker verwendet werden sollen.
Sind die Shortcuts eigentlich im Classic Client und Role Tailored Client gleich?
Ja und Nein. Einige sind identisch, andere wiederum nicht. Eine genau Auflistung finden sie in unserem Dynamics NAV Blog.
Kann ich im RTC denn keine Datenbank mehr auswählen wie im Classic Client?
Doch, aber indirekt. Die Auswahl der Datenbank wird direkt über den Servernamen gesteuert, aber nicht wie im Classic Client extra eingegeben.
Lokalisierungen, Übersetzungen, Upgrades und Updates
Welche Lokalisierungen und/oder Übersetzungen stellt Microsoft für Microsoft Dynamics zur Verfügung?
Microsoft erweitert die Geschäftsprozess Funktionalitäten seines Microsoft Dynamics ERP (Enterprise Resource Planning ) Programmes, durch die Entwicklung neuer Features, um bestimmte Sprachen oder Anforderungen der nationalen Wirtschaft zu erfüllen, in denen Microsoft generell Softwareprodukte verkauft.
Da Gesetze und Vorschriften, die Unternehmen betreffen, sich in jedem Land unterscheiden, werden die Microsoft Dynamics Anwendungen nicht in allen Ländern oder Sprachen technisch Unterstützt. Wenn Sie wissen möchten, ob Ihr/e Land/Sprache unterstütz und/oder verkauft wird, können Sie sich gerne über folgenden Link mit uns in Kontakt treten:
http://www.grobmanschwarz.de/kontakt
Sind von Partnern erstellte Lokalisierungen oder Übersetzungen von Microsoft Dynamics-Software im BREP (Business Ready Enhancement Plan) enthalten?
Nein. Microsoft Dynamics-Partner können Lösungen anbieten, die an die speziellen Anforderungen Ihre/r Stadt, Staat, Gemeinde oder Wirtschaftszweig angepasst sind. Allerdings sind diese Partner Lokalisierungen oder Übersetzungen nicht im Enhancement Plan enthalten.
Um Informationen über spezielle Lokalisierungen oder Übersetzungen zu erhalten, können Sie sich gerne über folgenden Link mit uns in Kontakt treten:
http://www.grobmanschwarz.de/kontakt
Wie deckt Microsoft steuerliche und regulatorische Änderungen ab?
Microsoft versteht, dass sich lokale Gesetze, Markt Bedingungen und Support Anforderungen von Land zu Land unterscheiden. Deswegen bietet Microsoft steuerliche und regulatorische Updates auf einer „as-needed“ Basis an, welche sich an den Service Packs orientiert und in zukünftigen Versionen an der „Mainstream Support“-Phase des Support Lebenszykluses der jeweiligen Microsoft Dynamics Anwendung. In manchen Fällen, können regulatorische Updates ein Update auf das neueste Service Pack einer unterstützten Version der Microsoft Dynamics Anwendung. Weitere Informationen zur Unterstützung der verschiedenen Versionen von Microsoft Dynamics klicken Sie auf folgendem Link:
http://support.microsoft.com/lifecycle/?ln=de
Kann ein Microsoft Dynamics AX Kunde mit seinem aktuellen Lizenz Modell ein Upgrade auf Microsoft Dynamics AX 2012 durchführen oder ist ein Übergang zur Geschäftslizenz nötig?
Bestehende Microsoft Dynamics AX Kunden, welche einen aktiven Enhancment Plan haben müssen auf eine Geschäftslizenz umsteigen, wenn sie auf Microsoft Dynamics AX 2012 upgraden.
Für seit 1. November 2011 oder länger bestehende Microsoft Dynamics AX Kunden wird es zwei Upgrade-/Übergangsmöglichkeiten geben aus denen Sie wählen können, (1) Kredit basierter Produkt Versions Upgrade/Übergänge bei dem die Kunden eine Gutschrift der bestehenden Lizenz Investition erhalten. Dieser Kredit wird in Höhe von 100% des geschützten Listenpreises für die Module und Benutzer des Kunden auf früheren Versionen von Microsoft Dynamics AX berechnet. Und (2) Formel basiertes Produkt Versions-Upgrade/-Übergang, wo eine Menge von Upgrade/Übergangsformeln die Anzahl von Benutzern und Servern berechnet, die der Kunde für Microsoft Dynamics NAV AX 2012 im Austausch für die bestehenden Benutzer und Server von älteren Versionen von Microsoft Dynamics AX erhält.
Für neue Kunden, welche Microsoft Dynamics AX am oder nach dem 1. November 2011 erworben haben, wird nur das Kreditbasierte Produkt Versions Upgrade/Übergang zur Verfügung stehen
CustomerSource
Was ist CustomerSource?
CustomerSource ist eine kennwortgeschützte Website, die Kunden mit einem aktuellen Business Ready Enhancement Plan zur Verfügung steht. CustomerSource bietet Ressourcen und Selbsthilfetools, mit denen Sie die Produktivität Ihrer Unternehmensmanagementlösungen von Microsoft Dynamics steigern können.
Betreffen die Informationen die Region, in der mein Unternehmen tätig ist?
CustomerSource ist auf 33 Länder-/Regionalwebsites in 23 Sprachen verfügbar.
Die lokalen Sites bieten die wichtigsten Informationen für die einzelnen Länder. Unter "Mein Konto", "Mein Profil" auf CustomerSource können Sie Einstellungen für die gewünschte Website und Sprache vornehmen.
Außerdem können alle Benutzer mit Zugriff auf CustomerSource eine globale englische Site für die einzelnen Microsoft Dynamics-Produktlinien anzeigen.
Muss ich für den BREP registriert sein, um Zugriff auf CustomerSource zu erhalten?
Ja. Der Zugriff auf CustomerSource wird nur Kunden gewährt, die über einen aktuellen BREP verfügen. Weitere Einzelheiten und eine Demo zu CustomerSource finden Sie unter http://www.microsoft.com/dynamics/customersource_article.mspx.
Kann ich meine BREP-Vorteile unmittelbar nutzen? Wie kann ich im größtmöglichen Umfang vom Enhancement Plan profitieren?
Bei ihrer Registrierung für den Enhancement Plan erhalten Kunden eine Bestätigungs-E-Mail, in der die Vorteile kurz beschrieben und Anweisungen zum Zugriff auf diese gegeben werden. Registrierte Kunden erhalten außerdem eine Anleitung zum Zugriff auf CustomerSource. 7
Wie erhalten Kunden Zugriff auf CustomerSource?
1. Kunden müssen über eine Microsoft Windows Live ID verfügen, um auf CustomerSource zugreifen zu können. Sollten sie nicht bereits über eine Windows Live ID verfügen, können sie diese auf der folgenden Site beziehen: https://accountservices.passport.net/reg.srf. Sollten hierbei Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Windows Live ID-Kundensupport unter https://accountservices.passport.net/customersupport.srf.
2. Kunden sollten zur Verknüpfung der Windows Live ID mit ihrem CustomerSource-Konto auf den nachstehenden Link klicken.
Wichtige Hinweise:
Wenn ein Kunde über mehrere Windows Live IDs verfügt, sollte er alle Browserfenster schließen, sich von allen Windows Live ID-Konten abmelden und anschließend die folgende URL aufrufen.
Nur jeweils eine Person kann mithilfe des folgenden Links ihre Windows Live ID mit ihrem CustomerSource-Konto verknüpfen. https://mbs.microsoft.com/userinfo/AccountSaved.aspx?GUID=6829ced4-8529-4bd2-8f03-46d480e54207
Wie kann ich auf CustomerSource Benutzerinformationen hinzufügen oder ändern?
Gehen Sie zu "CustomerSource" > "VOICE" > "Mein Konto" > "Meine CustomerSource-Konten", um Ihrem Konto einen Mitarbeiter hinzuzufügen. Durch Auswählen von "Add a Professional" können Sie weitere Namen und E-Mail-Adressen für Personen eingeben, die CustomerSource nutzen werden.
Dienstleistungen und Support
Wir wollen im Unternehmen ein neues ERP-System einführen, wissen aber nicht, ob Dynamics NAV für uns das Richtige ist. Bekomme ich Hilfe bei der Grobman & Schwarz GmbH?
Ja. Wir helfen Ihnen gerne bei der Evaluation. Einen allerersten Eindruck können Sie schon jetzt sofort durch unser kostenloses Demo-System erhalten. Auch für eine intensivere Überprüfung stehen wir Ihnen natürlich kostenlos und unverbindlich zur Verfügung. Von den ersten Telefonaten bis hin zu Live-Präsentationen bei Ihnen im Unternehmen. Bitte nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf, wir helfen Ihnen gerne.
Wir haben Navision schon länger im Einsatz und haben jetzt ein Problem, bei dem wir nicht weiter wissen. Können Sie uns helfen?
Ja gerne. Unser Support steht auch Nichtkunden zur Verfügung und wir garantierem jedem eine kostenlose Situationsanalyse oder - wenn möglich- eine halbe Stunde kostenfreien Sofort-Support. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktormular, schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns einfach an.
Weitere Fragen
Ich habe noch eine Frage, die Sie in den FAQ noch nicht beantwortet haben.
Bekomme ich trotzdem eine Antwort?
Aber natürlich. - Bitte nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf. Wir helfen Ihnen gerne und beantworten kostenlos alle Fragen. Sie können dazu gern unser Kontaktformular nutzen oder sich einfach per E-Mail oder Telefon an uns wenden:
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